Über das Unternehmen
- Unternehmen in der Energiebranche
Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Beschaffungsanfragen im Ticketsystem (z.B. ServiceNow)
- Prüfung, Priorisierung und strukturierte Abarbeitung eingehender Requests
- Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus sowie Sicherstellung transparenter Kommunikation mit den Anfrageerstellenden
- Sicherstellung einer durchgängigen Dokumentation aller Vorgänge im System
- Prüfung und Koordination von Beschaffungsanträgen für IT-Dienstleistungen sowie individuelle Software- und Hardwarelösungen außerhalb der Standardprozesse
- Bewertung der Anträge hinsichtlich Vollständigkeit, Plausibilität und Umsetzbarkeit
- Unterstützung bei der Spezifikation von Anforderungen und Leistungsinhalten
Profil
- Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sicherstellung der Einhaltung definierter IT-, Einkaufs- und Governance-Vorgaben im operativen Tagesgeschäft
- Erfahrung in der operativen Arbeit mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira, Remedy)
- Kenntnisse in Beschaffungs- und Genehmigungsprozessen (OPEX/CAPEX von Vorteil)
- Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Ticketbearbeitung und Nachverfolgung
- Erfahrung im Umfeld IT-Beschaffung, IT-Service-Management oder IT-Operations
- Gutes Verständnis von IT-Dienstleistungen sowie Hardware- und Software-Lebenszyklen / Mitarbeit an der Optimierung von Ticket- und Beschaffungsprozessen
- Beitrag zur Standardisierung wiederkehrender Anfragetypen
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber IT Fachbereichen und externen Partnern
- Hohes Maß an Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein / Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
